为建国汽车新津标致售后服务站点赞
2019-02-03 16:07

  近日,东创建国汽车集团新津标致售后服务站收到了一面来自客户的锦旗,锦旗上“废寝忘食做维修,全心全意为顾客”几个大字赫然醒目,这是怎么一回事儿呢,我们一起来了解一下。

为建国汽车新津标致售后服务站点赞

  1月7日下午15:00左右,廖先生开着一辆酒红色东风标致307开到了新津建国标致售后服务维修站。新津建国标致的服务顾问王娜像往常一样热情的接待。廖先生满脸愁容,只说了一句话“今天就是把这台车拆了,也要帮我把我的戒指找到!”

  开单报修,与廖先生预估了“拆车找戒指”的步骤以及大概费用后,宴星师傅带领车间的所有人,包括服务顾问都加入了“拆车找戒指”。

  客户回忆戒指是扔在了仪表台的出风口位置,后来掉进去了。机修师傅们拿起工具,开始了小心翼翼的拆车过程。第一次花了30分钟拆开了手套箱,但是通过手套箱在通风管道内并没有发现戒指,接着又是拆方向机、拆仪表台、拆龙骨架,一步步的跟随通风管道的脉络进行寻找。

  4个小时很快就过去了,找戒指依旧无果。最后经过再三推敲和推测,机修师傅判断由于客户的戒指掉落入通风管道,车辆又开启了除雾,戒指很有可能是经过除雾风门跌落到了暖水箱底部。大家决定做最后的一次努力尝试,抽防冻液、放氟、拆暖水箱。当技师取出暖水箱时,大家都屏住呼吸,等待着摇晃暖水箱时里面能够发出我们所期待的戒指碰撞发出的声响。终于戒指从暖水箱底部倒了出来,廖先生立马拿起纸巾擦拭然后亲吻了这枚戒指。

  这时已经是20:30,新津建国标致售后的全员都在车间里面参与“拆车找戒指”,廖先生很感动,告诉我们要是今天没有这块戒指,他们估计会闹到去办理离婚。这一刻,所有人都觉得自己拯救了一段爱情也拯救了一段婚姻。

  服务不论大小,客户所需,我必使命必达。真心服务,是建国汽车始终坚守的工作准则!为新津标致售后服务站点赞!

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